¿Está preparado para recibir una avalancha de huéspedes ansiosos? Según el Fondo Nacional de Turismo (FONTUR) En el primer semestre de 2024, Colombia recibió 3.115.341 de turistas extranjeros, lo que representa un aumento del 8.5% en comparación con el mismo periodo de 2023. ¡Gran noticia, ¿verdad?.
Para aprovechar todo su potencial de ingresos, necesitará implementar estrategias de ventas hoteleras efectivas para prosperar en este prometedor panorama.
10 Estrategias Esenciales de Ventas en Hoteles
Upsells y Cross-sells (Ventas Adicionales y Ventas Cruzadas)
Las investigaciones muestran que más de un tercio de los huéspedes están dispuestos a pagar más por cosas como elegir su habitación, utilizar los servicios de fitness y optar por un check-in temprano o un check-out tardío. Con la solución adecuada, puede ofrecer digitalmente ofertas de mejora de categoría de habitación y otros complementos, como paquetes de spa, pases de aparcamiento, reservas de restaurantes y mucho más.
Participación en Redes Sociales
Se estima que en 2023 4.900 millones de personas utilizaron las redes sociales en todo el mundo, y se espera que esa cifra alcance los 5.850 millones en 2027. Aprovechar la interacción en las redes sociales puede tener un impacto significativo en los ingresos de su hotel.
Involucre a sus huéspedes potenciales a través de contenido visualmente atractivo, compartiendo publicaciones generadas por el usuario y aprovechando las interacciones en tiempo real en plataformas como Instagram, Facebook y TikTok.
Asociaciones con Personas Influyentes
Las asociaciones con influencers son una vía dinámica para aumentar los ingresos de los hoteles. Según un informe de kolsquare , los influencers de viajes están transformando la forma en que los huéspedes buscan y planifican sus viajes. Aplicando esta estrategia podrías ver un gran aumento en el tráfico a tus canales.
Programas de Fidelización de Clientes
Incentive visitas repetidas mediante beneficios exclusivos y ofertas personalizadas para aumentar el ingreso por habitación.
Ventas Grupales
Ofrezca paquetes personalizados y descuentos para bodas y otros eventos, maximizando la ocupación y generando ingresos adicionales.
Tendencias de Reservas Móviles
Dos tercios de los millennials reservan viajes ahora a través de su teléfono inteligente. Y en el mundo, más de la mitad del tráfico web proviene de dispositivos móviles , lo que hace que el software basado en la web sea crucial para brindar la experiencia de reserva móvil sin inconvenientes que esperan los viajeros de hoy.
Programas de Bienestar
Se proyecta que el mercado del turismo de bienestar alcance los 1,3 billones de dólares en 2025, por lo que está claro que promover paquetes de bienestar que atraigan a viajeros preocupados por la salud es una medida estratégica para los hoteles que buscan aumentar sus ingresos.
Inteligencia Artificial
La IA está revolucionando el sector hotelero, mejorando la experiencia del huésped y optimizando la gestión de ingresos mediante análisis predictivo.
Soluciones como Canary AI pueden desempeñar el papel de un conserje digital, ofreciendo recomendaciones personalizadas y ayudando a aumentar la satisfacción del cliente al gestionar rápidamente los problemas que surgen y atender las necesidades de los huéspedes.
Turismo Sostenible
El interés de los clientes por la sostenibilidad es otra tendencia clave que los hoteleros deben tener en cuenta. Un estudio reciente muestra que casi 6 de cada 10 viajeros son más propensos a elegir un alojamiento sostenible y más de un tercio pagaría $100 mil pesos más por noche por un alojamiento con servicios sostenibles.
Experiencia de Huésped Sin Contacto
La pandemia pudo haber sido el catalizador, pero las experiencias sin contacto con los huéspedes llegaron para quedarse. Un estudio de viajeros revela que la gran mayoría (90%) prefiere interacciones sin contacto con el personal del hotel.
Implementar opciones de autoservicio y check-in automatizado mejorará la satisfacción del huésped.
Al implementar estas estrategias de ventas hoteleras y mantenerse al tanto de las tendencias emergentes, podrá mejorar la experiencia de sus huéspedes e impulsar el crecimiento de sus ingresos. Desde la optimización de la gestión de ingresos hasta las promociones personalizadas, adoptar estos enfoques innovadores lo ayudará a fomentar el éxito y la rentabilidad a largo plazo.
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